Atención al Cliente

La importancia de la Atención al Cliente: | Una vez que logramos conseguir clientes, ahora lo importante es mantenerlos. Lograr que estén conformes y satisfechos.

Para ello, debemos aprender a categorizarlos, internos y externos, conocer sus hábitos de compra y necesidades particulares. El tratamiento de reclamos, y relacionamiento comercial.

Desarrollar mecanismos de comunicación con ellos y el procesamiento de información. (CRM).

Cultivar las actitudes de excelencia: Actitud positiva, Cordialidad, Excelencia, Empatía, Comunicaciones, Satisfacción al Cliente.