Automatización robótica de procesos (RPA): elija sabiamente su proceso

La palabra «Proceso» dentro de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) es muy vital y se debe tener sumo cuidado y debemos elegir nuestro proceso con prudencia. La selección correcta de los mismos determina el éxito o fracaso de la implementación exitosa de RPA. La observación es que los proyectos de RPA no cumplen con las expectativas de retorno de la inversión (ROI) solo debido a una elección incorrecta en la selección del proceso.

Con tanta exageración en torno a la RPA, los clientes o líderes empresariales con un conocimiento limitado de la RPA a menudo terminan seleccionando la incorrecta como parte de su implementación de RPA de debut. La elección incorrecta del proceso no les produce el retorno de la inversión esperado y los deja abatidos. Al observar su ROI más bajo, incluso otros líderes comerciales tienden a perder la confianza en la implementación de RPA.

Elegir el proceso con prudencia, ¿qué significa eso? Primero entendamos su propósito u objetivo clave mientras realiza la implementación de RPA y qué es lo que usted, como líder comercial, desea lograr.

(a) ¿Está intentando introducir RPA solo para reducir el número de empleados?

(b) ¿Espera simplificar o automatizar el proceso para aumentar la productividad?

(c) ¿Está deseando automatizar solo el proceso complejo?

Antes de que podamos abordar estas preguntas, tengamos claro qué contribuye a la selección incorrecta del proceso de RPA.

(a) Si la lógica de su proceso o las reglas comerciales siguen cambiando a menudo con una regularidad cada vez mayor, entonces dicho proceso no es adecuado para ser un buen candidato en la selección de procesos de RPA. Las nuevas reglas comerciales significan la reconfiguración cada vez que cambian las reglas comerciales o la lógica.

(b) Si su proceso depende de cambios gubernamentales o regulatorios que cambian con frecuencia, entonces dicho proceso tampoco producirá el ROI óptimo en lo que respecta a la implementación de RPA.

(c) Si su proceso tiene un volumen bajo de datos o si su proceso seleccionado es uno que se ejecuta solo una vez en un año determinado (por ejemplo, Evaluación anual de empleados), dicho proceso no da los mejores resultados de ROI ni equivale a un ahorro de horas hombre.

Antes de entrar en el corazón de la comprensión del proceso, sería ideal si primero hiciéramos una Evaluación Inicial del Proceso y determinamos qué proceso se ajusta mejor con los consejos anteriores en mente.

En resumen: elija sabiamente su proceso para la automatización de procesos robóticos: aquellos procesos que se basan en reglas, son estables, tienen un gran volumen de datos y las reglas comerciales no cambian con frecuencia.

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