Categorías de dilemas éticos en los negocios

Publicado por primera vez en Intercambio, la revista de la Escuela de Negocios de la Universidad Brigham Young, las siguientes doce categorías se desarrollaron para cubrir la raíz o la causa de la mayoría de los dilemas comerciales éticos que uno podría encontrar en su trabajo. Los he resumido para que sean breves y sencillos.

1. Tomar cosas que no te pertenecen
Todo, desde sacar resaltadores de la sala de almacenamiento hasta enviar correo personal a través de la sala de correo, hasta descargar juegos no autorizados para jugar en la computadora de su trabajo, se incluyen en esta categoría. Un director financiero de una importante empresa tomó un taxi desde el aeropuerto hasta su casa en la ciudad. Cuando le pidió el recibo al taxista, le entregó un libro completo de recibos en blanco. Aparentemente, este dilema de informar con precisión los gastos comerciales involucra a más de un empleado.

2. Decir cosas que sabes que no son ciertas
Cuando un vendedor de automóviles le insiste a un cliente que un automóvil usado no ha estado en un accidente anterior, cuando lo ha hecho, se ha producido una infracción ética. Cuando un empleado en una tienda le asegura a un cliente que un producto tiene una garantía de devolución de dinero, cuando solo se permiten intercambios, ocurrió otra violación ética (y tal vez una violación de la ley).

3. Dar o permitir impresiones falsas
Hay una leyenda urbana en la que se vendían 2 CD en un infomercial de televisión que afirmaba que todos los éxitos de la década de 1980 estaban en los CD. El infomercial enfatizó una y otra vez que todas las canciones fueron interpretadas por los artistas originales. Cuando recibieron los CD, tras una inspección más cercana, encontraron que todas las canciones habían sido cubiertas por una banda llamada The Original Artists. Si bien técnicamente es cierto, la impresión que dio el infomercial fue falsa.

4. Comprar influencia o participar en un conflicto de intereses
Cuando una empresa adjudica un contrato de construcción a una organización propiedad del hermano del fiscal general, o cuando un comité del condado encargado de elegir una nueva empresa de construcción de carreteras viaja por el estado buscando carreteras a expensas de uno de los postores. , surge un conflicto de intereses que podría afectar los resultados de esa elección.

5. Ocultar o divulgar información
No divulgar información de los resultados de un estudio sobre la seguridad de un nuevo producto, o elegir llevar la información de producto patentada de su empresa a un nuevo trabajo son ejemplos que entran en esta categoría.

6. Aprovechando una ventaja injusta
¿Alguna vez se ha preguntado por qué parece haber tantas reglas y procedimientos de seguridad de productos? Es principalmente el resultado de leyes aprobadas por instituciones gubernamentales para proteger al consumidor de empresas que anteriormente se aprovecharon injustamente de ellos debido a su falta de conocimiento o mediante complejas obligaciones contractuales.

7. Cometer actos de decadencia personal
Con el tiempo, ha quedado cada vez más claro que los actos de los empleados fuera del trabajo pueden tener un efecto negativo en la imagen de una empresa. Esta es una de las principales razones por las que las empresas están minimizando las interacciones sociales o los eventos fuera de la oficina, de modo que los eventos relacionados con las drogas o el alcohol no se puedan rastrear hasta la empresa.

8. Perpetuar el abuso interpersonal
En el corazón de esta categoría de mala conducta ética está el abuso de los empleados a través del acoso sexual, azotes verbales o humillación pública por parte de un líder de la empresa.

9. Permitir el abuso organizacional
Cuando una organización elige operar en otro país, a veces choca con una cultura social en la que se requiere trabajo infantil, entornos laborales degradantes o horas excesivas. Es en este punto que los líderes de la empresa tienen una opción … si perpetuar ese abuso o aliviarlo.

10. Violación de reglas
En algunos casos, las personas u organizaciones violan las reglas para acelerar un proceso o una decisión. En muchos de estos casos, los resultados habrían sido los mismos independientemente, pero al violar las reglas o los procedimientos requeridos para ese resultado, pueden dañar la reputación de la organización para la que trabajan.

11. Condonar acciones no éticas
Suponga que está en el trabajo un día y se da cuenta de que un colega suyo está utilizando la caja chica para compras personales y no lo informa. Quizás sepa que un nuevo producto en desarrollo tiene problemas de seguridad, pero no habla. En estos ejemplos, no hacer lo correcto crea un mal.

12. Equilibrio de dilemas éticos
¿Qué pasa con una situación que no se consideraría ni correcta ni incorrecta? ¿Qué se debe hacer aquí? ¿Deberían Google o Microsoft hacer negocios en China cuando a diario se cometen violaciones de derechos humanos? A veces, una organización debe equilibrar la necesidad de hacer negocios con cualquier dilema ético que pueda surgir al hacer negocios.

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