Control de calidad de usabilidad con dispositivos domésticos inteligentes

Los dispositivos Smart Home siguen siendo una forma relativamente nueva de tecnología, pero el mercado ahora se está inundando a medida que la demanda de productos Smart Home aumenta a un ritmo exponencial. Si bien muchos de estos productos son innovadores y de alta calidad, muchos se están quedando atrás de sus competidores. Si bien el dispositivo «inteligente» real puede estar bien diseñado y fabricado, las aplicaciones web o móviles que lo acompañan a menudo carecen gravemente en varias áreas clave. Esto tiene un impacto negativo en la experiencia del usuario final y puede ser el factor decisivo entre el éxito o el fracaso de un producto.

Los dispositivos de Smart Home van desde interruptores de luz, termostatos, sistemas de seguridad e incluso robots en pleno funcionamiento. La tecnología inteligente se está implementando en casi todas partes del hogar en este momento, y esta tendencia no muestra signos de desaceleración. Si bien la diversidad de productos Smart Home varía considerablemente, un factor clave en su éxito general debe ser la «usabilidad». En un mercado altamente competitivo, cualquier producto que no sea intuitivo de usar, el cliente simplemente cambiará a un producto de la competencia … ¡hecho!

Las pruebas de usabilidad tradicionales se aislarán en una aplicación web o una aplicación móvil específicas. Sin embargo, con los dispositivos domésticos inteligentes, las pruebas de usabilidad deben abarcar todo el producto, es decir, el dispositivo en sí y las aplicaciones que lo acompañan. Para los dispositivos domésticos inteligentes cuya usabilidad se haya probado a un alto nivel, esto dará como resultado que el usuario tenga una experiencia positiva mientras usa el producto.

Una buena empresa de control de calidad evaluará un dispositivo doméstico inteligente y sus aplicaciones web o móviles asociadas junto con cualquier documentación de respaldo. A partir de ahí, los enfoques y metodologías de prueba apropiados se pueden definir y documentar en un plan de prueba formal. Luego, a menudo se diseñará un conjunto opcional de casos de prueba. Muchos problemas de usabilidad se observan a menudo durante el proceso de incorporación. Como esta es el área que normalmente se utiliza para configurar un nuevo dispositivo doméstico inteligente, es de suma importancia que el usuario tenga una experiencia positiva aquí.

Al trabajar metódicamente no solo a través de la incorporación, sino también de todos los flujos de trabajo del usuario final, escenarios de usuario, ayuda / documentación de apoyo, etc., las pruebas pueden descubrir todos los problemas de usabilidad que pueden documentarse claramente para que todos los interesados ??del producto los evalúen. Luego, el equipo de desarrollo puede trabajar con los informes de defectos de usabilidad para resolver los problemas. Lo ideal es que las pruebas de usabilidad se realicen antes del lanzamiento del producto; sin embargo, dado que la mayoría de los dispositivos domésticos inteligentes y sus aplicaciones asociadas se pueden actualizar con nuevas actualizaciones de firmware / software, las pruebas de usabilidad también pueden ser muy efectivas después del lanzamiento inicial del producto.

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