0(0)

Atención al Cliente y ventas

  • por Admin
  • Nivel del curso: Principiante

Descripción

La importancia de la Atención al Cliente: | Una vez que logramos conseguir clientes, ahora lo importante es mantenerlos. Lograr que estén conformes y satisfechos.

Para ello, debemos aprender a categorizarlos, internos y externos, conocer sus hábitos de compra y necesidades particulares. El tratamiento de reclamos, y relacionamiento comercial.

Desarrollar mecanismos de comunicación con ellos y el procesamiento de información. (CRM).

Cultivar las actitudes de excelencia: Actitud positiva, Cordialidad, Excelencia, Empatía, Comunicaciones, Satisfacción al Cliente.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

¿Qué aprenderé?

  • Técnicas de atención a clientes
  • Redacción comercial
  • Tecnologías de Información
  • Técnicas de resolución de conflictos

Sobre los instructores

Arndt B. Leonardo A.

Profesor Tutor

Administrador de Empresas mención Marketing y Ventas Licenciado en Educación (c)
0 (0 valoraciones)

4 Cursos

0 estudiantes

0 (0 valoraciones)

7 Cursos

23 estudiantes

Atención al Cliente y ventas
Gratis

Materiales incluidos

  • Acceso a plataforma
  • Material de apoyo
  • Lectura Obligatoria
  • Lectura Complementaria

Requisitos

  • Licenciatura de Enseñanza media
  • Conocimientos básicos en Office e internet

Audiencia objetivo

  • Mayores de 18 años
  • Licenciatura de 4° medio
  • Secretari@s
  • Vendedor@s