Atención al Cliente y ventas

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Acerca de este curso

La importancia de la Atención al Cliente: | Una vez que logramos conseguir clientes, ahora lo importante es mantenerlos. Lograr que estén conformes y satisfechos.

Para ello, debemos aprender a categorizarlos, internos y externos, conocer sus hábitos de compra y necesidades particulares. El tratamiento de reclamos, y relacionamiento comercial.

Desarrollar mecanismos de comunicación con ellos y el procesamiento de información. (CRM).

Cultivar las actitudes de excelencia: Actitud positiva, Cordialidad, Excelencia, Empatía, Comunicaciones, Satisfacción al Cliente.

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¿Qué aprenderás?

  • Técnicas de atención a clientes
  • Redacción comercial
  • Tecnologías de Información
  • Técnicas de resolución de conflictos

Contenido del curso

Técnicas de Atención al Cliente

Tecnologías de la Información

Redacción comercial

Técnicas de resolución de conflictos

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