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Atención al Cliente y ventas

  • por Admin
  • Nivel del curso: Principiante

Descripción

La importancia de la Atención al Cliente: | Una vez que logramos conseguir clientes, ahora lo importante es mantenerlos. Lograr que estén conformes y satisfechos.

Para ello, debemos aprender a categorizarlos, internos y externos, conocer sus hábitos de compra y necesidades particulares. El tratamiento de reclamos, y relacionamiento comercial.

Desarrollar mecanismos de comunicación con ellos y el procesamiento de información. (CRM).

Cultivar las actitudes de excelencia: Actitud positiva, Cordialidad, Excelencia, Empatía, Comunicaciones, Satisfacción al Cliente.

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¿Qué aprenderé?

  • Técnicas de atención a clientes
  • Redacción comercial
  • Tecnologías de Información
  • Técnicas de resolución de conflictos

Temas de este curso

20h

Técnicas de Atención al Cliente

Tecnologías de la Información

Redacción comercial

Técnicas de resolución de conflictos

Sobre los instructores

Arndt B. Leonardo A.

Profesor Tutor

Administrador de Empresas mención Marketing y Ventas Licenciado en Educación (c)
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5 Cursos

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9 Cursos

24 estudiantes

Atención al Cliente y ventas
$ 75.000 $ 50.000

Materiales incluidos

  • Acceso a plataforma
  • Material de apoyo
  • Lectura Obligatoria
  • Lectura Complementaria

Requisitos

  • Licenciatura de Enseñanza media
  • Conocimientos básicos en Office e internet

Audiencia objetivo

  • Mayores de 18 años
  • Licenciatura de 4° medio
  • Secretari@s
  • Vendedor@s
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