El modelo de aceptación de tecnología (TAM) es un [information systems] teoría que modela cómo los usuarios llegan a aceptar y utilizar una tecnología. El modelo sugiere que cuando a los usuarios se les presenta un nuevo paquete de software, una serie de factores influyen en su decisión sobre cómo y cuándo lo usarán, en particular:
O Utilidad percibida (PU)
«El grado en que una persona cree que el uso de un sistema en particular mejoraría su desempeño laboral».
Por Fred Davis
O Facilidad de uso percibida (EOU)
«El grado en el que una persona cree que utilizar un sistema en particular no supondría ningún esfuerzo».
Por Fred Davis
El modelo de aceptación de la tecnología es una de las extensiones más influyentes de la teoría de la acción razonada (TRA) de Ajzen y Fishbein en la literatura. Fue desarrollado por Fred Davis y Richard Bagozzi. TAM reemplaza muchas de las medidas de actitud de TRA con las dos medidas de aceptación de tecnología, facilidad de uso y utilidad. TRA y TAM, los cuales tienen fuertes elementos de comportamiento, asumen que cuando alguien tiene la intención de actuar, será libre de actuar sin limitación. En el mundo real habrá muchas limitaciones, como capacidad limitada, limitaciones de tiempo, limitaciones ambientales u organizativas o hábitos inconscientes que limitarán la libertad de acción.
Teoría de la acción Razonada
TRA postula que la conducta individual está impulsada por intenciones conductuales donde las intenciones conductuales son una función de la actitud de un individuo hacia la conducta y las normas subjetivas que rodean la ejecución de la conducta.
La actitud hacia el comportamiento se define como los sentimientos positivos o negativos del individuo sobre la realización de un comportamiento. Se determina a través de una evaluación de las propias creencias con respecto a las consecuencias que surgen de un comportamiento y una evaluación de la conveniencia de estas consecuencias. Formalmente, la actitud general puede evaluarse como la suma de las evaluaciones de la consecuencia individual x la deseabilidad de todas las consecuencias esperadas de la conducta.
Norma subjetiva se define como la percepción de un individuo de si las personas importantes para el individuo piensan que el comportamiento debe realizarse. El aporte de la opinión de cualquier referente dado está ponderado por la motivación que tiene un individuo para cumplir con los deseos de ese referente. Por lo tanto, la norma subjetiva general puede expresarse como la suma de las evaluaciones de percepción x motivación individual para todos los referentes relevantes.
Algebraicamente ENTRE se puede representar como B ? BI = w1AB + w2SN donde B es comportamiento, BI es intención conductual, AB es actitud hacia el comportamiento, SN es norma subjetivay w1 y w2 son pesos que representan la importancia de cada término.
El modelo tiene algunas limitaciones, incluido un riesgo significativo de confusión entre actitudes y normas, ya que las actitudes a menudo pueden reformularse como normas y viceversa. Una segunda limitación es la suposición de que cuando alguien tiene la intención de actuar, será libre de actuar sin limitación. En la práctica, restricciones como la capacidad limitada, el tiempo, los límites ambientales u organizativos y los hábitos inconscientes limitarán la libertad de acción. La teoría del comportamiento planificado (TPB) intenta resolver esta limitación.
Teoría del comportamiento planificado
TPB postula que el comportamiento individual está impulsado por intenciones conductuales donde las intenciones conductuales son una función de la actitud de un individuo hacia el comportamiento, las normas subjetivas que rodean el desempeño del comportamiento y la percepción del individuo de la facilidad con la que se puede realizar el comportamiento (comportamiento control).
Control de comportamiento se define como la percepción que uno tiene de la dificultad de realizar una conducta. TPB considera que el control que las personas tienen sobre su comportamiento se encuentra en un continuo desde los comportamientos que se realizan fácilmente hasta los que requieren un esfuerzo, recursos, etc.
Aunque Ajzen ha sugerido que el vínculo entre el comportamiento y el control del comportamiento descrito en el modelo debería ser entre el comportamiento y el control del comportamiento real en lugar del control del comportamiento percibido, la dificultad de evaluar el control real ha llevado al uso del control percibido como un proxy.
Teoría unificada de aceptación y uso de tecnología
La UTAUT tiene como objetivo explicar las intenciones del usuario de utilizar un SI y el comportamiento de uso posterior. La teoría sostiene que cuatro constructos clave (expectativa de desempeño, expectativa de esfuerzo, influencia social y condiciones facilitadoras) son determinantes directos de la intención y el comportamiento de uso. El género, la edad, la experiencia y la voluntad de uso se postulan para mediar el impacto de los cuatro constructos clave en la intención y el comportamiento de uso. La teoría se desarrolló a través de una revisión y consolidación de los constructos de ocho modelos que la investigación anterior había empleado para explicar el comportamiento de uso de SI (teoría de la acción razonada, modelo de aceptación de tecnología y modelo motivacional, teoría del comportamiento planificado, una teoría combinada del comportamiento planificado / modelo de aceptación de tecnología, modelo de utilización de PC, teoría de la difusión de la innovación y teoría social cognitiva). La validación posterior de UTAUT en un estudio longitudinal encontró que representa el 70% de la varianza en la intención de uso.
Conclusión
El desarrollo reciente de aplicaciones de tecnología de la información dirigidas a profesionales individuales altamente especializados, como médicos y abogados, ha proliferado sustancialmente. Teniendo en cuenta el rápido crecimiento de estas aplicaciones de tecnología innovadora que se dirigen a profesionales individuales, es importante examinar hasta qué punto las teorías existentes pueden explicar o predecir su aceptación de la tecnología. En este sentido, el presente estudio representa una réplica conceptual de una comparación de modelos anterior al reexaminar los modelos teóricos predominantes en un entorno de atención médica que involucra a diferentes usuarios y tecnologías. Específicamente, este estudio prueba empíricamente la aplicabilidad de tres modelos teóricos: el Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM), la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) y un modelo TPB descompuesto que es potencialmente adecuado para el contexto profesional objetivo. Nuestro enfoque de investigación es hasta qué punto cada modelo puede explicar la aceptación de la tecnología de la telemedicina por parte de los médicos.