Por qué la automatización robótica de procesos es buena para su negocio

¿Ha oído hablar de la automatización de procesos robóticos (RPA)? Es una nueva salvación tecnológica para las empresas y ha demostrado mejorar significativamente la eficiencia y la productividad de las empresas. A lo largo de años de experiencia en la implementación de RPA, y con la valiosa ayuda de clientes en diversos campos, como telecomunicaciones, atención médica, seguros y finanzas, podemos brindarle 10 virtudes de RPA que la convierten en una solución eficaz para muchos de los desafíos. las empresas modernas se enfrentan.

1. Ahorro de recursos

¿Cuáles son los dos recursos más preciados? Tiempo y dinero. RPA le permite guardar ambos. La automatización de procesos le permite ahorrar tiempo en actividades internas, como la creación de nuevos empleados, la entrega de documentos internos entre los empleados y la resolución de problemas relacionados con TI. La automatización también implica un cierto nivel de simplificación de la información, que facilita y acelera la interacción con los clientes, el flujo de trabajo de los empleados y el rendimiento de los dispositivos. Con esta economía de tiempo eficiente viene una gestión del tiempo eficiente: ahora su empresa tiene más tiempo para el desarrollo interno, el aumento de las habilidades profesionales de los trabajadores y la mejora de su experiencia en los dominios centrales.

En este caso, la economía monetaria consiste en la sustitución de FTE por software, que puede ahorrarle a su empresa hasta un 80 a 90 por ciento. Otro punto a favor del ahorro de costes es el uso de la automatización digital que excluye por completo la necesidad de papeleo, que, de nuevo, puede llevar tanto tiempo.

2. Flexibilidad

Uno de los puntos más fuertes de RPA es que puede utilizar los mismos sistemas de TI que su FTE, sin la integración innecesaria con todas las aplicaciones. Esta tecnología también se puede ajustar según las estaciones, si es necesario.

3. Aumento de la eficacia de los empleados

Con RPA, los empleados pueden concentrarse en tareas más importantes en lugar de dedicar su tiempo, por ejemplo, a la duplicación de información en varias bases de datos. Esto es, nuevamente, gracias a la función de ahorro de tiempo proporcionada por RPA. Al dedicar su tiempo a actividades que son más valiosas para la empresa, los empleados se involucran más en su trabajo. Lo que es más importante, ahora que las mentes de su personal están libres de tareas laboriosas y que requieren mucho tiempo, es que tienen algo de espacio para las ideas. Esas grandes ideas son la fuerza motriz de su empresa y no debe descuidarlas.

4. Fiabilidad

RPA es un robot, por lo que no se desgasta, no se cansa ni se vuelve incapaz de trabajar, dejar la empresa o averiar sus sistemas. Además, registra constantemente los datos, lo que facilita su seguimiento. Además, en casos de apagados del sistema u otras fallas de funcionamiento, RPA puede recuperar datos a través de sus registros de respaldo.

5. Satisfacción del cliente

Ahora que sus empleados no están cansados ??con tareas que requieren demasiado tiempo, en realidad pueden prestar más atención a los clientes. No es muy común que un cliente se dirija al servicio de soporte de una empresa estrictamente durante el horario laboral; a menudo, puede recibir una llamada cerca de la medianoche o los fines de semana. Nadie que necesite ayuda quiere quedarse fuera, por lo que RPA le permite dedicar más tiempo a sus clientes, construyendo así relaciones más duraderas y de confianza y, por supuesto, ampliando la base de clientes.

6. Estructura de gobernanza clara

Como RPA requiere el mismo acceso que su FTE, creará la necesidad de una definición clara de los derechos de acceso para cada aplicación. De esta forma, la estructura de gobierno queda mejor definida, por lo que todos conocen sus propias aplicaciones.

7. Procesamiento rápido de solicitudes

Con RPA, las solicitudes de los clientes se procesan en tiempo real; por lo tanto, el resultado se puede ver en cuestión de segundos. Otro punto de oro para RPA es la automatización del procesamiento de solicitudes de clientes. En un caso en el que un cliente tiene que presentar algunos documentos para su posterior aprobación, sin automatización, todo el proceso puede demorar hasta un mes porque los documentos deben ser revisados ??y firmados, o de otras formas aprobados por diferentes personas que, a su vez, suelen estar ocupados. Por lo tanto, el proceso no es más que un espacio de tortuga. Sin embargo, la automatización de este procedimiento reduce el tiempo de procesamiento de documentos a un par de días, lo que sin duda les encantará a los clientes porque a nadie le gusta esperar mucho y perder el tiempo.

8. Resultados rápidos

Tan pronto como haya implementado RPA, su empresa experimentará cambios drásticos en un par de semanas y verá un progreso considerable. En promedio, nos lleva unas ocho semanas implementar un proyecto de RPA.

9. Consistencia de alta calidad

Las personas que realizan la duplicación manual de datos en varios sistemas tienden a experimentar fatiga; pueden olvidar cosas y permitir cierto nivel de descuido y errores. Las personas son personas, pero a veces este factor humano puede resultar catastrófico para los negocios. Aquí es cuando la automatización de procesos viene al rescate, no solo porque excluye la posibilidad de errores, sino también porque no distorsiona los datos. RPA proporciona un proceso consistente y preciso utilizando un patrón para completar tareas similares. Su lógica es desarrollada por sus mejores pymes y, junto con el equipo de RPA, se esforzarán por lograr procesos y resultados de la más alta calidad.

10. Mejor análisis de SLA

Con la ayuda de un gráfico, RPA permite monitorear el progreso actual del SLA y los problemas relacionados con el rendimiento para ayudarlo a comprender si hay alguna mejora en el trabajo de su equipo.

A pesar de todas las ventajas de RPA, la tecnología no está diseñada de ninguna manera para sustituir el trabajo humano; solo tiene el propósito de facilitar y acelerar los procesos de gestión y el flujo de trabajo.

Creemos que el futuro está en la unidad de la máquina y el trabajo humano porque, por más eficaz y rápido que pueda ser la automatización, no sirve de nada sin un toque humano. Con la ayuda de esta tecnología, las personas podrán dedicar más tiempo a tareas que realmente mejoran la calidad de los servicios de una empresa y generan ideas, en lugar de gastar su energía y potencial en tecnicismos.

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